🤝 Kundenbindung – das Fundament der Versicherungswirtschaft
Doch was passiert, wenn dieses Fundament im Schadenfall auf die Probe gestellt wird?
Makler und Agenturen schaffen Vertrauen.
Sie sind das Gesicht zum Kunden, die Stimme, die im Ernstfall sagt:
👉 „Sie sind bei uns in guten Händen.“
Doch im entscheidenden Moment hängt dieses Versprechen davon ab, wer tatsächlich vor Ort handelt –
der eingesetzte Dienstleister, der das technische Know-how, die Erfahrung und das Fingerspitzengefühl mitbringen soll,
um Fairness zwischen Versicherer und Kunden zu vereinen.
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🏗️ Die Realität?
Immer häufiger treffen praxisferne Entscheider Richtlinien, die das große Ganze im Blick haben –
aber den einzelnen Kunden vor Ort übersehen.
Die Wahl großer, zentraler Dienstleister soll Effizienz bringen,
führt jedoch zu standardisierten Abläufen,
die mit echtem Service wenig zu tun haben.
💬 Ist Standardisierung wirklich das, was dem Kunden versprochen wird?
Oder geht dabei das verloren, was Vertrauen ausmacht –
Menschlichkeit, Kommunikation, Individualität?
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🌍 Unser Ansatz bei B&T
Wir glauben: Wachstum ist wichtig – aber nicht um jeden Preis.
✅ Regionalität & Nähe statt Anonymität
✅ Direkte Kommunikation statt Warteschleife
✅ Individueller Service statt Standardprozesse
✅ Partnerschaft mit Maklern & Agenturen, die ihre Kunden wirklich kennen
Denn Ihre Kundenverbindung ist auch unsere!
Wir verstehen, was zählt: Vertrauen, Verantwortung & Verlässlichkeit.
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B&T Schadenservice OHG
Schadenservice neu definiert – weil wir wissen, worauf es ankommt.
📍 Königsbrunn | 🌐 www.bt-schaden.de
📞 0821 / 56998613 | ✉️ kontakt@bt-schadenservice.de
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